Gestion de La Relation Client

CRM / GRC

Une solution de Gestion de La Relation Client

Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client !

Vous désirez obtenir un fichier de contact centralisé ?
Vous souhaitez cibler vos clients/relations par rapport à vos manifestations ?
Vous voulez gérez et planifiez vos rendez-vous/missions ?
Vous désirez gérer le suivi des interactions avec vos clients/relations ?
Vous voulez un tableau de bord de toutes vos actions ?
Vos rapports d’activités sont ils centralisés et accessibles rapidement?
Vous désirez synthétiser l’historique des dossiers « sensibles »?
Vous voulez évaluer le feedback de vos manifestations ?

Gérer vos contact,

prospectez et fidélisez efficacement !

Obtenez une vision de vos clients et prospects
Disposez d’un historique complet des échanges
Développez le travail en équipe
Améliorez l’efficacité des actions de prospection
Ayez une vision en temps réel de votre activité
Analysez facilement l’évolution de votre activité
Structurez et automatisez le travail de votre service clients

Accélérez la rentabilité de votre entreprise !

La solution CRM/GRC permet

D’accéder aux informations par les membres « habilités » d’une organisation.
De gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches.
D’améliorer et optimiser la collaboration entre les différents services, antennes et directions pour plus de réactivité, surtout face à un problème spécifique.
D’augmenter le taux d’écoute et la compréhension de vos clients/relations.
De travailler en collaboration et de partager l'information.

PINCIPALES FONCTIONNALITÉS DU CRM

Automatisation de la force de vente	Collaboration	Personnalisation

Prospects	Gestion de l'activité	Développeur de modules
Contacts	Gestion documentaire	Champs personnalisés
Opportunités	Agenda partagé	Objets personnalisés
Comptes	Annuaire des employés	Modules personnalisés
Actions	Gestion de projets	Types d'enregistrement personnalisé
Documents	Import export vers Microsoft Outlook	Personnalisation de page par glisser-déposer
Prévision des ventes	Alertes et rappels	Configuration des onglets
Contrats	Notification aux équipes	Notification des affectations
Catalogue produits
Devis
Automatisation Marketing	Reporting	Sécurité

Campagnes	Tableaux de bord personnalisables	Controle des accés par fonction de l'utilisateur
E-mailing	Rapports personnalisés	Controle des accés par équipe
Gestion des listes	Plusieurs tableaux de bord sur la page d’accueil	Paramètres de sécurité au niveau des champs
Gestion de newsletters	Rapports avancés	Administration des modules
Tableau de bord des campagnes	Graphiques avancés<
Rapports marketing
Support client	Migration

Gestion des dossiers clients	Importation et exportation des données
Suivi des bugs	Assistant pour la mise à jour
Gestion des e-mails	Paramètres de sécurité au niveau des champs
Base de connaissances

<img src="/images/M_images/RIVISION/CRM/icone.png" border="0" alt="icone" width="121" height="120" style="float: left;" /> 
 
 CRM/GRC
 
 
Une solution de Gestion de La Relation Client
 
<h3 style=" text-align: left;color :#FF4500;">Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client !</h3>
<hr id="system-readmore" />
 
<ul>
<li style="color :#FF4500;">Vous désirez obtenir un fichier de contact centralisé ?<img src="/images/M_images/RIVISION/CRM/crm1.jpg" border="0" alt="image1" title="image1" width="350" height="182" style="float: right;" /></li>
<li style="color :#FF4500;">Vous souhaitez cibler vos clients/relations par rapport à vos manifestations ?</li>
<li style="color :#FF4500;">Vous voulez gérez et planifiez vos rendez-vous/missions ?</li>
<li style="color :#FF4500;">Vous désirez gérer le suivi des interactions avec vos clients/relations ? </li>
<li style="color :#FF9933;">Vous voulez un tableau de bord de toutes vos actions ?</li>
<li style="color :#FF4500;">Vos rapports d’activités sont ils centralisés et accessibles rapidement?</li>
<li style="color :#FF4500;">Vous désirez synthétiser l’historique des dossiers « sensibles »?</li>
<li style="color :#FF4500;">Vous voulez évaluer le feedback de vos manifestations ?</li>
</ul>
 
<h3 style="text-align: right;color : #FF4500;"><img src="/images/M_images/RIVISION/CRM/crm2.jpg" border="0" alt="CRM2" title="CRM2" width="300" height="213" style="float: left; border: 0pt none;" />Gérer vos contact, prospectez et fidélisez efficacement !</h3>
 
<ul>
<li style="color :#FF4500;">Obtenez une vision de vos clients et prospects </li>
<li style="color :#FF4500;"> Disposez d’un historique complet des échanges </li>
<li style="color :#FF4500;"> Développez le travail en équipe </li>
<li style="color :#FF4500;"> Améliorez l’efficacité des actions de prospection </li>
<li style="color :#FF4500;"> Ayez une vision en temps réel de votre activité </li>
<li style="color :#FF4500;"> Analysez facilement l’évolution de votre activité </li>
<li style="color :#FF4500;">Structurez et automatisez le travail de votre service clients </li>
</ul>
 
 
<h3 style="text-align: left; color :#FF4500; ">Accélérez la rentabilité de votre entreprise !<img src="/images/M_images/RIVISION/CRM/crm3.jpg" border="0" alt="CRM3" title="CRM3" width="250" height="167" style="float: right;" /></h3>
 
La solution CRM/GRC permet
<ul>
<li style="color :#FF4500;">D’accéder aux informations par les membres « habilités » d’une organisation.</li>
<li style="color :#FF4500;">De gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches. </li>
<li style="color :#FF4500;">D’améliorer et optimiser la collaboration entre les différents services, antennes et directions pour plus de réactivité, surtout face à un problème spécifique. </li>
<li style="color :#FF4500;">D’augmenter le taux d’écoute et la compréhension de vos clients/relations.</li>
<li style="color :#FF4500;">De travailler en collaboration et de partager l'information. </li>
</ul>
 
 
 
 
 
<h4 style="text-align :center;color : #FF4500;">PINCIPALES FONCTIONNALITÉS DU CRM</h4>
<table border="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<th style="color:#008B8B;" align="left">Automatisation de la force de vente</th> <th style="color:#008B8B;" align="left"> Collaboration</th> <th style="color:#008B8B;" align="left"> Personnalisation</th>
</tr>
<tr>
<td></td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Prospects</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Gestion de l'activité</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;">Développeur de modules</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Contacts</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Gestion documentaire</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Champs personnalisés</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Opportunités</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Agenda partagé</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Objets personnalisés</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Comptes</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Annuaire des employés</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Modules personnalisés</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;">Actions</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Gestion de projets</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Types d'enregistrement personnalisés</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Documents</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Import export vers Microsoft Outlook</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Personnalisation de page par glisser-déposer</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Prévision des ventes</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Alertes et rappels</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Configuration des onglets</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Contrats</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Notification aux équipes</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Notification des affectations</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Catalogue produits</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Devis</li>
</td>
</tr>
<tr>
<th style="color:#008B8B;" align="left">Automatisation Marketing</th> <th style="color:#008B8B;" align="left">Reporting</th> <th style="color:#008B8B;" align="left">Sécurité</th>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td></td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Campagnes</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;">Tableaux de bord personnalisables</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Controle des accés par fonction de l'utilisateur</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> E-mailing</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Rapports personnalisés</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Controle des accés par équipe</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Gestion des listes</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Plusieurs tableaux de bord sur la page d’accueil</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;">Paramètres de sécurité au niveau des champs</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;">Gestion de newsletters</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Rapports avancés</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Administration des modules </li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Tableau de bord des campagnes </li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Graphiques avancés< </li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Rapports marketing </li>
</td>
</tr>
<tr>
<th style="color:#008B8B;" align="left">Support client</th> <th style="color:#008B8B;" align="left">Migration</th>
</tr>
<tr>
<td></td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;">Gestion des dossiers clients</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;">Importation et exportation des données</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Suivi des bugs</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Assistant pour la mise à jour</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Gestion des e-mails</li>
</td>
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Paramètres de sécurité au niveau des champs</li>
</td>
</tr>
<tr style="color :Black;">
<td>
<li style="color :#FF4500;"> Base de connaissances</li>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

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